Onderhoud

Geef uw ontwerpteam de middelen en informatie die ze nodig hebben om sneller en slimmer te werken. Als lid van het Subscription Service Program ontvangt u automatisch upgrades voor de nieuwste versies van SolidWorks®-software, live technische ondersteuning van uw lokale VARs (wederverkopers met meerwaarde), en de gevraagde softwareverbeteringen. U hebt ook toegang tot de Customer Portal van SolidWorks – een webgebaseerde hub voor SolidWorks-bronnen. Met het SolidWorks Subscription Service Program kunt u zich concentreren op de hoofdzaak – het ontwerpen van betere producten.



Nieuwe Softwareversies

Ontvang nieuwe versies van SolidWorks-software om uw prestaties en productiviteit verder te verbeteren. Ontwerp sneller en nauwkeuriger met behulp van geavanceerde hulpprogramma’s en technieken.

Software Upgrades

Download de laatste servicepackupgrades van de vorige versie en de nieuwste versie van SolidWorks-software. De nieuwe versie bevat verbeteringen die zijn doorgevoerd op basis van zaken die door klanten zijn gemeld.

Lokale Technische Ondersteuning

Vraag live technische ondersteuning aan uw lokale, geautoriseerde VAR, zoals telefonische hulp bij productfuncties, menuopdrachten, installatiekwesties en probleemoplossing.

SolidWorks Customer Portal

U hebt volledige toegang tot een uitgebreide webgebaseerde bibliotheek met diepgaande informatie en waardevolle bronnen.

• My Support – Maak gebruik van de diverse hulpmiddelen die speciaal zijn ontworpen om uw productiviteit te maximaliseren, zoals:
 
- Service Request (SR’s) – Dien incidentrapporten in voor onmiddellijke technische ondersteuning. Bekijk statusupdates met behulp van  SR-volgnummers.
- Software Performance Reports (SPR’s) – Dien incidentrapporten van bevestigde softwareproblemen in bij ons ontwikkelingsteam.  Bekijk statusupdates met behulp van SPR-volgnummers en
controleer de oplossing van problemen in gedocumenteerde servi  cepacks.
- Knowledge base – Zoek snel en eenvoudig de antwoorden op al uw vragen. U hebt toegang tot een krachtige zoekmachine waarmee u kunt zoeken in een uitgebreide bibliotheek met technische documentatie, zoals Solutions, Help Topics, Tech Tips en Best Practices.
- Enhancements requests – Beïnvloed de ontwikkeling van toekomstige SolidWorks-producten door uw specifieke functionaliteitsvereisten kenbaar te maken. Op basis van deze verbeteringsaanvragen worden nieuwe verbeteringen en mogelijkheden aan elke nieuwe softwareversie toegevoegd.

• Technische inhoud – U hebt toegang tot al onze archieven, van   webcasts en technische tips tot administratieve handleidingen en   technische presentaties.

• Discussieforums – Kom in contact met andere leden van de    SolidWorks Community. Neem deel aan een breed scala van    discussieonderwerpen over nagenoeg alle facetten van SolidWorks-  software en ontwerptoepassingen.

CSWP- en CSWA-examens

Controleer of uw ontwerpteam optimaal gebruik maakt van alle voordelen van de SolidWorks-producten. De CSWP- en CSWA-examens (respectievelijk Certified SolidWorks Professional en Certified SolidWorks Associate) meten de bekwaamheid van de gebruiker zodat managers zicht hebben op de onderwerpen waarvoor extra training nodig is. De leden van het Subscription Service Program kunnen één gratis examen afleggen.

Klantervaringsprogramma's

U hebt toegang tot programma’s die niet alleen om uw mening vragen, maar waarmee u ook een voorproefje kunt nemen van bètaversies van SolidWorks en EV-servicepacks (Early Visibility) van SolidWorks.

• SolidWorks World Internationale Gebruikersconferentie en Expositie   – U kunt onze jaarlijkse gebruikersconferentie bijwonen waar u kunt   kennismaken met de nieuwste producten en diensten.
• SolidWorks Partners voor hardware- en softwareoplossingen – Prof  iteer van de partneraanbiedingen waarvoor alleen leden van het   Subscription Service Program in aanmerking komen.